FAQ
よくあるご質問
製品の使用方法、保証、修理について多く寄せられるご質問をまとめています。
取扱説明書はどこで確認できますか？
取扱説明書ページから製品名を検索し、PDFをご覧ください。
保証期間はどのくらいですか？
原則として購入日から1年間です。製品や販売条件により異なる場合があるため、保証書または購入ページをご確認ください。
製品が動作しない場合はどうすればよいですか？
充電状態、電源、ケーブル接続を確認し、取扱説明書のトラブルシューティングをご覧ください。改善しない場合は、購入履歴が分かるものを準備してカスタマーサービスへお問い合わせください。
交換や修理を依頼するときに必要なものはありますか？
注文番号、購入日、製品名、不具合の状況、写真または動画をご用意いただくと案内がスムーズです。
楽天・Amazonのどちらで購入してもサポート対象ですか？
NISSYO公式販売店から購入された製品はサポート対象です。注文番号を確認のうえ、各購入店舗またはカスタマーサービスへご連絡ください。
説明書と実際の製品が少し異なります。
品質改善などにより、外観や仕様を予告なく変更する場合があります。安全上重要な相違がある場合は使用を中止し、お問い合わせください。